Доставка и оплата
Доставка и оплата еды на дом и в офис в Ростове-на-Дону.
Тобико ролл бар: вкусно, не дорого, быстро. Оплата при доставке - безналичная, наличными и онлайн
Условия доставки и оплаты
1. Зелёная зона — доставка в течении 30-60 минут(при нагрузке +20-40 минут), бесплатная доставка от 1000 рублей,
2. Коричневая зона — доставка 35–65 минут(при нагрузке +20-40 минут), бесплатная доставка от 1700 рублей
3. Розовая зона — доставка 40–70 минут,(при нагрузке +20-40 минут), бесплатная доставка от 1700 рублей
2. Коричневая зона — доставка 60–90 минут(при нагрузке +20-40 минут), бесплатная доставка от 2800 рублей
3. Розовая зона — доставка 40–70 минут,(при нагрузке +20-40 минут), бесплатная доставка от 1700 рублей
2. Время доставки заказа — от 30 минут, более точное время определяется индивидуально при приеме заказа оператором колл-центра или при наборе адреса в соответствующем поле при оформлении заказа. Мы делаем все, чтобы бесплатная доставка еды осуществлялась точно в срок, но по независящим от нас причинам, в том числе из-за дорожной или погодной ситуации, время может быть незначительно увеличено. Актуальное время доставки заказа, при оформлении нескольких заказов на один адрес с интервалом менее 20 минут, определяется по времени доставки последнего заказа. Также нам требуется больше времени в случае с крупными заказами, просим уточнять время доставки еды к вам домой и в офис у операторов нашего call-центра.
3. Оформление заказа Прием заказов на сайте 24/7, доставка самовывоз в Ростове-на-Дону, производится с 11:00 по 23:00 . Оформить заказ можно по телефону +7 (918) 540-58-88 с 11:00 до 23:30, а также онлайн через корзину сайта 24/7. Стоимость блюд, указанная на сайте, соответствует ценам при посещении в Тобико ролл бар. Оператор свяжется с Вами, чтобы уточнить какую-либо информацию для выполнения Вашего заказа. В случае, если оператор не дозвонился до Вас, мы оставляем за собой право отменить заказ. Во всех остальных случаях заказы принимаются автоматически!
4. Заказ к определенному времени
Вы можете заказать доставку блюд к определенному времени. Просто укажите в онлайн заявке или в разговоре с оператором желаемую дату и время. Заказ на определенную дату возможно оформить только в течение 7 дней до предполагаемого события. Также рекомендуем заранее, как минимум за 3 часа, оставлять заявки на большое количество блюд. Тогда вы можете быть уверены, что с вашим заказом не произойдет никаких накладок. Обратите внимание: заказ может быть доставлен на 10 минут раньше или позже согласованного времени.
5. Корректировка и отмена заказа Мы готовим блюда индивидуально для каждого клиента. Это занимает не более 15–20 минут, и все заказы сразу же запускается в производство. Если по каким-либо причинам вы отказываетесь от готового заказа надлежащего качества, мы оставляем за собой право не принимать ваши дальнейшие заказы, пока вы не оплатите заказ, от которого необоснованно отказались. Пожалуйста, внимательно относитесь к составлению заказа, его стоимости, условиям доставки и к той информации, которую озвучивает оператор call-центра.
6. Предоставление скидок
в Тобико ролл бар предусмотрен целый ряд скидок, бонусов и подарков. Специальный подарок Дню Рождения клиента (для получения нужно обязательно САМОСТОЯТЕЛЬНО зарегистрироваться на нашем сайте), также проводится розыгрыш блюд в нашей официальной группе ВКонтакте и Телеграм.
Регистрация пользователей, для получения скидок, возможна на нашем сайте, либо при звонке оператору по телефонам +7 (918) 540-58-88! Ваш телефонный номер регистрируется единожды, все заказы должны совершаться через него, т. к. накопительная скидка начисляется по номеру телефона, указанный при регистрации. Подтверждение заказов также осуществляется по указанному при регистрации номеру.
Обращаем Ваше ВНИМАНИЕ
Скидки и акции не суммируются» означает, что при покупке применяется только одно самое выгодное предложение, а не их совокупность. Вторая акция, скидка по бонусной системе или промокод не добавятся к уже сниженной цене, если иное не предусмотрено правилами магазина
7. Условия оплаты Варианты оплаты:
7.1. Заказы оплачиваются наличными, картой или онлайн при получении. Пожалуйста, сообщите оператору, если планируете расплатиться крупной купюрой, и мы подготовим для вас сдачу
7. 2. Онлайн оплата.
Условия онлайн оплаты:
— При оформлении заказа необходимо выбрать опцию «онлайн» оплата;
Изменить состав оплаченного заказа, к сожалению, невозможно. В случае, если Вам привезли заказ не в полном объеме, то, по вашему желанию, недостающая позиция будет либо довезена в короткие сроки, либо за эту позицию будет начислен бонус, прикрепленный к Вашему номеру телефона, которым Вы сможете воспользоваться при следующем заказе, указав соответствующий комментарий, либо попросив оператора списать его. Без Вашего согласия, бонус не спишется.;- В случае, если заказ не был выполнен по вине нашей Компании, мы вернем денежные средства на карту плательщика.
Безопасность онлайн платежей АО «Юкасса»:
Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует АО «Юкасса».
Услуга платы через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
8.Упаковка и оформление блюд Обращаем Ваше внимание: несколько роллов могут быть укомплектованы в 1 контейнер для Вашего удобства. Менять ингредиенты в позициях, которые входят в промонаборы нельзя. Если Вы хотите изменить ингредиенты в составе, то можно заказать позицию отдельно от промонабора. Мы уделяем большое внимание упаковке наших блюд. Наши технологи предъявляют большие требования к пищевой безопасности микрогофрокартона, силиконовому пергаменту и фольгированной упаковке. К каждому заказу мы обязательно прилагаем салфетки , а горячие блюда, салаты и десерты комплектуются одноразовыми приборами.
9. Невозможность выполнить заказ полностью или частично Компания оставляет за собой право не осуществлять прием заказов полностью или частично в связи с: техническими неисправностями оборудования ресторана; период высокой нагрузки в ресторане; авариями на коммунальных сетях в районе работы ресторана; дорожной обстановкой, исключающей возможность доставки заказов в разумный срок; неточным или некорректным указанием адреса доставки; отсутствием данного района или адреса в территории обслуживания Тобико ролл бар. Мы стремимся принимать и исполнять все заказы, но иногда (из-за сбоев в поставках продуктов и других независящих от нас факторов) те или иные позиции меню отсутствуют в продаже. Тогда мы предлагаем клиентам аналогичные блюда в качестве замены. 10. Порядок рассмотрения обращений по качеству блюд и предоставляемому сервису Мы не используем для приготовления наших блюд консерванты или иные способы для искусственного увеличения сроков годности блюд. Мы используем только свежие продукты. Поэтому наши блюда не предназначены для длительного хранения — рекомендуем употреблять наши блюда непосредственно после доставки. Тобико ролл бар гордится уровнем обслуживания и качеством своих блюд, но, к сожалению, никто не застрахован от накладок. Мы допускаем, что у вас могут возникнуть нарекания к нашей работе, и принимаем 100% обращений по телефону +7 (918)-540-58-88 . Мы во всех случаях заменяем не устроившие клиента блюда бесплатно и быстро в течение двух часов с момента доставки нашей продукции. Будем признательны, если вы вернете сомнительные с вашей точки зрения блюда для внутреннего контроля. С радостью компенсируем задержку Вашего заказа (компенсация будет рассмотрена специалистом в зависимости от ситуации и времени задержки), а также примем все необходимые меры по факту любой неприятной ситуации, согласно Вашего обращения, не позднее трех рабочих дней. Оперативно разберемся, если Вам что-то не доставили по Вашему заказу, в случае если Вы обратитесь к нам в течение двенадцати часов с момента доставки. Вы также можете оставить свое обращение онлайн в разделе отзывов. Обязательно укажите свои контактные данные и номер заказа. Мы проведем по вашему сообщению проверку и уладим неприятную ситуацию. Мы делаем все, чтобы наши клиенты остались довольны! Сделайте заказ в Тобико ролл-бар и оцените вкус традиционной восточной кухни!
ИП Казарян Евгения. Петровна.
ИНН 250600682137
ОГРНИП 324619600077826